人資新觀點

人資工作者須知的招募流程

By 05/19/21 WednesdayNo Comments

社群媒體活耀以及資訊透明的時代,想查詢的資訊能透過網路得到答案,越來越多求職者會利用不同求職討論區初步認識公司,這些社群平臺可以成為宣傳公司的免費廣告,但也很可能不小心就臭名遠揚。
求職體驗的過程中,不止塑造了企業形象,更是會影響求職者是否決定接受任聘,企業選才的同時人才也在選企業!

良好的求職體驗將成為提升企業形象最快速的捷徑,所以第一線的招募員扮演著非常重要的角色,本篇整理了負責招募的你,所需要具備的關鍵特質跟能力,以及面試當日的必要基本流程,將引領有興趣加入招募行列的人資工作者做為參考依據。

招募甄選流程

招募甄選的起源,來自企業組織的建立,針對不同部門的「工作量」,進行人力配置設計與規劃給各單位適當的人力數量,並依據不同的人力數量進行職務面的規劃。以上為常見的招募甄選流程。

負責招募的你,是否具備這些特質跟能力?

✓ 好奇心強,喜愛學習:在Talfin的核心價值裡,我們相信唯有不斷的提問 ” Why”,才能持續進步與驅使我們找到最佳的 “How”;世界職務百種,身為招募的你,每次拿到新的人才規格單,就是重新認識一個職務,你必須主動去了解與學習這個職務所需要具備的技能以及工作內容,具備這些技能或背景的人才會來自哪裡?例如:公司要找一位前端工程師,你需要知道CSS、HTML、JavaScript是甚麼?公司要找一位企劃人員,你需要知道實體活動企劃跟網路行銷企劃的差異性在哪裡?不需要專精,但是必須甚麼都懂一點,甚麼都學一點。

✓ 良好的溝通能力:負責招募的你,每天遇見的求職者來自四面八方,根據不同對象與態度隨時調整合適的說話方式,有效地進行每一場對談。

✓快速的邏輯思考能力:「傾聽內容」、「分析因果」、「查驗事實」,在面試的過程中,運用邏輯和推理來判斷求職者所描述的內容,快速的整合意見。

面試當日流程

以下是面試當日的基本流程,提供給負責招募的人資工作者參考,另外也要提醒大家,面試不是只有坐下來才開始!與求職者的電話聯繫、進入公司的過程、資料填寫與測驗的狀況,甚至是離開公司的過程,這些都是求職者最沒有防備的時候,都應當納入選才評估的要素之一。

1. 準備茶水、寒暄問候:一場面試需要幾個小時甚至動輒半天,準備茶水是基本的待客禮儀,並藉由聊天方式的問候開場,讓求職者緩和緊張的情緒、卸除武裝的狀態,讓後續面談更加順利。
範例:今天怎麼過來的呢 ? 附近好停車嗎 ? 辛苦你了!大老遠來到這裡…等等。

2. 自我介紹、面試流程說明:進入到正式的面試階段,以自我介紹作為開場白,建立對等關係,主動說明今日的流程大約所需的時間,並確認求職者後續是否有安排其他行程,以利時間掌控得宜。

3. 資料的核對與過往經歷確認:面試前須先詳細審閱求職者履歷,事先準備問題,避免在談話的過程中冷場,若真的沒有時間於面試前詳閱履歷,可請求職者進行簡短的自我介紹,快速認識對方。

4. 接收與提問:面試過程中與求職者進行問題交流,盡量保有足夠的時間給求職者發揮,切勿帶有批判語氣或尷尬冷場。

5. 公司展望與職務介紹:充分的了解求職者之後,才開始進行企業方的介紹。以企業文化、內部管理、福利制度、工作內容、職務的發展性、對此職務的期待以及會遇到的挑戰做充分的說明。

6. 後續程序:求職者的每分每秒也是在跟時間賽跑,最害怕收到無聲卡!主動說明面試結果出爐的時間以及通知的方式,了解求職者目前是否有其他Offer需要回覆,雙方皆保有緩衝時間!(企業選才的同時,人才也在挑選企業)

7. 結束語:感謝求職者親臨面試,面試中若有任何不適,皆是因應面試所需的測驗,如有冒犯之處敬請見諒。在面試的過程中,如果運用到了壓力測試,又或是針對性的問題…等等,這些會讓人感到充滿壓力或不適的過程往往最讓人印象深刻,隨後這些不適就有可能被擴大渲染到各大社群平臺,造成企業形象受損,所以在面試尾聲的「消毒」,是很重要的一個步驟!

招募流程好繁瑣,人資工作者該怎麼辦?

因應公司規模大小不一、組織結構不同,有些面試關卡重重,公司可能會採取二次面試、三次面試…等等,但就如前面所提及,求職者每分每秒也是在跟時間賽跑,為了避免人才流失,盡量將面試天數縮短,達到對求職者友善,又符合公司風氣。
然而,有些人資工作者可能覺得無奈,無法打破既有的框架,對內對外都無所適從。回到人資的本質,應從『服務型人資』提升至『實效型人資』解決公司痛點,提高人資價值,就可以更進一步達到理想中的流程。

期待,我們都可以找到公司適合的人才,即使過程有些痛苦與波折,但人資的價值正在逐漸提高,要相信”Good things take time.” 關於人資的種種疑難雜症終究會被打倒的!

作者介紹
Cherly_Zheng
招募經理人

好的事情總需要一些時間的琢磨才會發生,努力當下,收穫未來。
“Good things take time.”

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