人資新觀點

Z世代是玻璃還是鑽石?

By 04/28/21 WednesdayNo Comments

當你年輕的時候,曾被老一輩教訓過,不如他們當年努力嗎?
現在,面對00後的晚輩們,是否覺得稱呼他們玻璃世代極度貼切呢?

急速的時代背景更替,讓世代衝突加劇,截然不同的思維讓社會及職場充斥著距離和焦慮,該如何建立世代的對話儼然成為職場學上的必修課程,透過本文將帶您一窺Z世代的由來,讓組織管理順應新世代的來臨,與時俱進的蛻變。

Z世代是誰?

Z世代泛指1995年至2010年誕生,正是現在剛進入與即將進入職場的年輕人們。
出生在資訊洪流下的他們,擁有敏捷多元及跳脫框架的思考邏輯,「創新、展現自我」成為這個世代的特色。新世代主要透過網路社群、影音視頻作為溝通媒介,藉由網路放大自身在世界的音量和力量,雖更能與社會接軌,卻減少與他人面對面連結的能力,導致自我關注與務實化更加表露無遺的展現。

在職場中,Z世代傾向於工作職責限於份內的事情,且注重個人生活,以及傾向更多的自我實踐,因此Z世代的職場價值觀與現今管理模式常常有所摩擦,進而使職場上越來越多管理者感嘆,年輕人難管,聽不進建言,並強化世代的隔閡。

Z世代的由來與困境

Z世代不斷被貼標、批判,但未來他們將會成為職場的中堅角色,如何了解他們並使之發揮長才成為企業的中流砥柱,這個棘手問題使許多主管感到困擾。透過暢銷書《The Coddling of the American Mind》 (中譯:為什麼我們製造出玻璃心世代?, Jonathan Haidt、Greg Lukianoff 共同撰寫),我們或許能略窺一二關於Z世代的成因。

書中從眾多的角度探討相關議題,包含政治、科技、校園、同儕、家庭、治安等,並指出三大謬誤:

  1. 脆弱的謬誤:殺不死你的,讓你更脆弱。
  2. 情緒推理的謬誤:永遠信任你的感覺。
  3. 「我們」VS「他們」的謬誤:人生是好人與壞人的戰爭。

作者詳細地探討這三大謬誤產生原因,筆者認為用簡化的方式可以歸類怕受傷、感覺行事、找尋同溫層這三項議題,除了科技讓我們更容易只看見他人好的一面增加了青少年的焦慮以外、家長的過度保護、鼓勵為自己的「感覺」發聲的文化等,都透過各種方式在青少年的成長過程中形塑著他們的思維。

在充斥著大量訊息的時代,筆者認為「 Z世代不是一個群體,而是我們一同生存的年代」。當有了這樣的認知後,很容易可以察覺,我們都一樣會怕受傷、感覺行事、找尋同溫層。如果持續把Z世代作為年輕人的分類,這仍然是「我們」VS「他們」謬誤。

處在Z世代

學習面對這三種謬誤,就是「我們」的共同議題,該怎樣做能夠減少謬誤呢?在《Focus》 (中譯:專注的力量,Daniel Goleman)中作者提出一個簡單的公式:EQ=自我覺察+同理心,將專注力分成三種:內在、對他人、對外。

其中自我覺察就是透過對自身內在的專注,增進自我控制與防止分心。而同理心包含在對他人的專注當中,可進而分為三種:認知同理心、情緒同理心、關懷同理心。其中認知同理心讓我們從他人的觀點理解其心理狀態,同時在我們思考他人的情況時,也藉此管理我們的情緒。

在這資訊爆炸的時代,不論是作者提到的哪種專注都容易被各式社群媒體給分散,而引發許多比較與焦慮,當然作者也提到可以增進專注力的方法,也就是透過冥想與正念。訓練專注力就像訓練肌肉一樣,透過一次次的練習來強化,而坊間已有許多冥想與正念的方法,我們都能夠搜尋,並且立刻開始練習。

擁抱Z世代

如今企業開始出現更個人化與彈性的管理制度、平台的工作模式興起、新的職務機會、AI或影音面試等,不只是年輕人須面對的趨勢,當我們處在這世代中,誰都有可能會碰上。因此科技不該是增加隔閡或強化不同的原因,而是成為使我們更容易理解他人的工具,並在運用科技的同時,加入更多對他人的專注,相信我們與Z世代終將成為鑽石璀璨的閃耀。

參考連結

[1]為什麼我們製造出玻璃心世代?

[2]專注的力量

作者介紹:
Steve Ciou
優聘招募顧問

畢業於雲林科技大學,日常興趣是閱讀,
目標是希望能讓周遭的人好好找到能夠安身立命的工作
最喜歡的一句話「An unexamined life is not worth living.」

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