在家工作WFH

一、在家工作的潮流

平常上班尖峰時段車水馬龍的辦公大樓,現在卻只有寥寥無幾的上班族;受到COVID-19疫情影響,導致許多企業實施了 Work From Home(WFH)的配套方案讓員工在家上班,以減少外出感染病毒的風險。

根據蓋洛普顧問公司的調查[1],美國五月初在家工作的人數從40%飆升至60%,雖然疫情似乎有趨緩的現象,辦公大樓排隊上班人潮也恢復如初;但根據另一篇研究報導[2],經過這次WFH的工作體驗,有超過一半的員工甚至是經理人認為這樣的模式比待在辦公室更愉快,甚至幫公司省下更多成本,這說明在家遠端工作可能會成為未來工作模式的一大趨勢。

二、什麼樣的人適合在家工作?

 Ken喜歡在家工作的模式,他享受一邊用音響播放spotify音樂,一邊編輯這週的例行報告,而他最滿意一點是當他專注時,不會被他的同事或主管打斷,使他效率比待在辦公室更好;然而對Leo來說,在家工作反而令他十分頭痛,這是因為他無法抗拒最近火紅的電玩《動物森友會》的誘惑,也因為沒有上司的監督,整天躺在床上而遲遲無法進入工作狀態。

WFH的模式並不適用於所有員工,根據O’Neill等人(2009)[3]針對遠端工作者(teleworkers)的研究指出具備以下特質的員工,能夠在遠端工作上有不錯的表現:

嚴謹性高:源自於五大人格特質,嚴謹性指具有很強的責任感,能夠有條有理的完成任務,不會拖延,並且重視規則與原則。 遠端工作的困難點是很難有結構化的監督與進度,能夠謹守工作計畫的能力就顯得格外重要。

重視工作自主性:工作自主性是指一個員工能夠自己控制工作節奏,包括決定工作方法、程序、工時、地點以及付出多少努力。不喜歡被管束的員工,確實會比較適合遠端的工作模式。

成就回饋需求較低:成就回饋簡單來說就是一個員工渴望從達成任務得到回饋,例如主管的稱讚或是同事的尊重。 擁有高成就回饋需求的員工,若是在家工作,除了受到關注較少之外,也難得到直接的工作認可,在需求難以滿足的情況下,進而產生孤獨與空虛感。

這篇研究也建議組織在找尋適合遠端工作的員工時,除了參考上述特質之外,也要考量工作性質,以及任務的複雜度;有趣的是該篇研究指出若是員工有學齡(0-17歲)小孩的話,員工在家工作會比在辦公室上班有更佳的工作表現。

此外,注意力控制(能夠專心而持續地進行任務,不受外在刺激干擾中斷的能力)也是在家工作所必備的技能,這也是為什麼Ken能夠比Leo更好適應WFH的原因。

三、個人該如何加強在家工作所需的技能?

若是你像是Leo正苦惱著在家工作效率不好,美國求職網The Muse的創辦人提供了幾個實用的方法如下[4]:

穿搭打扮:穿上你認為適合在公眾場合展示的衣物,除了提醒自己上班族的身份與使命之外,看著鏡子裡體面的打扮,將會更有自信地處理每一項任務。

設定工作區:將工作狀態與家庭生活分開,你可以試著在家設立一區專屬於工作的空間,過了工作時間再回到床或是自己的房間休息。

維持固定的工作時間:如同空間區隔,在時間的安排上也應該要有固定的工作時辰,待在室內常會因為沒有日照或是提醒你打卡的同事,少了時間的流逝感,可能會因為花太多時間在不重要的小事,或是作息被打亂而感到困擾。若是原本就朝九晚五,請繼續保持這樣的時間流程吧。

維持進入(登出)工作狀態的過渡期:就像是在通勤時會聽音樂、下班會去健身一樣,在家工作前後你依然可以做這些事,作為上下班的緩衝,除了能舒緩工作所帶來的焦慮之外,更能夠幫助你進入工作狀態。

避免被外在訊息干擾:如同上述的例子,分心是在家工作的一大禁忌,跳出的視窗、新聞或是廣告就像歹徒一樣綁架你的意識;你可以試著使用蕃茄鐘工作法[5](25分鐘工作+5分鐘休息)這樣時間管理方法,提醒你應該要專心工作。

溝通、溝通、再溝通:在家工作讓許多需要進行高協作任務的工作者非常頭疼,至少要確保在工作時間暢通的溝通管道,有任何疑問或是需要立即討論的事情請不要拖延,趕緊使用通訊工具聯絡你的主管或同事吧。

別忘了社交:你可能會因為從辦公室回到家工作而產生孤獨感,試著與同事們保持聯絡,這可以有效的降低工作的單調乏味,還能夠幫助你檢視工作的進程;也別忘了”下班”之後,與家人朋友保持聯繫。

或許疫情會隨著時間而減緩,然而通訊與科技的進步,在家工作的模式勢必將成為未來職場的主流。

因此,不論是高階經理人或是正要踏入職場的菜鳥都應該問問自己:

『準備好Work From Home了嗎?』。

參考資料

[1]https://www.gallup.com/workplace/309170/remote-work-trends-guide-high-performance-during-covid.aspx

[2]https://www.gallup.com/workplace/309620/coronavirus-change-next-normal-workplace.aspx

[3 ]O’Neill, T. A., Hambley, L. A., Greidanus, N. S., MacDonnell, R., & Kline, T. J. (2009). Predicting teleworker success: An exploration of personality, motivational, situational, and job characteristics. New Technology, Work and Employment, 24(2), 144-162.

[4] https://www.themuse.com/advice/coronavirus-work-from-home-tips

[5]https://francescocirillo.com/pages/pomodoro-technique

作者介紹
Dan Kuo
優聘認知科學研究員

畢業於政治大學心理系,現任認知科學研究員於優聘資訊科技。
日常興趣是看電影,好想去南極看企鵝。
喜歡的一段話是:相信「每個選擇都是最好的」。

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