人資新觀點

無形的企業文化,見效的影響力

By 06/15/21 TuesdayNo Comments

現在的職場,不只是單方面的企業選擇求職者,同時也蘊含著求職者選擇企業的雙向形塑關係。如今,企業要留住人才不能單純只靠薪水高等福利,更重要的是企業文化的展現。反向地,求職者的選擇,除了考慮職務內容的適配性,自身與企業的願景、理念及價值之間的契合度更是考量要點。在疫情襲擊全球與台灣的這段期間,企業基於保護員工所採取的防疫策略,及居家作業政策,都更加凸顯以及呼應「企業文化」的重要性。今天,就來分享兩間知名跨國公司的企業文化理念吧!

企業文化是什麼?

企業文化包含相當多面向,如企業內部的經營風格、工作態度、相處氛圍、道德規範及價值觀等,建立強大的企業文化,有助於吸引求職者並留住頂尖人才,不僅如此,成功的企業文化也被證明可以提升員工的忠誠度、敬業度及產值。企業文化要一一條列出來相當容易,但身體力行則難,倘若員工同企業主都散發著自家的企業文化,「品牌形象」就自然而然的誕生。因此企業文化的建立,不只是讓員工信服,同時也能得到消費者的認同,其潛在影響不容小覷。

Netflix追求的夢幻團隊

綜上所述,企業文化的重要性不可忽視,也因此許多成功的新創企業公開分享他們的 「文化集 (Culture Deck) 」。帶起文化集概念風潮的即是大家都不陌生的串流媒體平台—Netflix,他們於2009年發表了一份100多頁的公開文件,其中提到其創新的企業文化,強調夢幻團隊(成員須不斷自我鞭策,同時了解自己未必會一直待在團隊中)、擁有自由(將規範降至最低,員工權限開放至最高)與責任(因對公司有歸屬感,而產生責任心)的重要性。Netflix 也毫無保留地主張希望讓所有員工,可以領到業界相等職位的最高薪水,透過待遇來留住人才,同時,他們也鼓勵所有員工平時參加其他公司的面試,以此多瞭解業界的工作機會。

如果前往Netflix的網頁上會發現他們將「文化集」的重點統整成一頁針對企業文化的說明,內容特別提倡以下5項原則:

  1. 鼓勵員工自主決策
  2. 廣泛但謹慎地公開資訊
  3. 極其坦誠地對待彼此
  4. 只留住勝任的員工
  5. 不建立規則

“People over process”—以人為本是Netflix的核心價值,而員工只要能按時完成他們被分配的工作任務,公司不會特別要求他們執行工作的方式。由此可見,公司對於員工的「信任」是Netflix的企業文化不可或缺的元素。
想進一步了解Netflix零規則的企業文化可前往:Netflix 企業文化

Spotify共創的聽覺饗宴

許多企業追隨著Netflix的腳步,發展出自己的文化集。另一間以企業文化引人注目的是—Spotify。Spotify很貼切的將他們的團隊比喻成和諧的樂團,因為每一位同仁必須相互依賴,才能創造出最佳的聽覺饗宴。

他們的日常工作和決策圍繞著以下5項核心價值:

  1. 創新 – 我們行動很快且勇於冒險
  2. 誠懇 – 我們沒有時間搞辦公室政治
  3. 熱情 – 我們陶醉於我們做的所有事情
  4. 共同合作 – 我們同在一起
  5. 俏皮 – 我們不必太嚴肅

Spotify認為企業理念不該只是紙上談兵,一方面,這些理念應該要作為企業內每一位同仁做決策的基礎;另一方面這些理念也開拓了企業的目標和使命。Spotify承諾賦予所有樂團成員所需的力量,並輔佐他們成長及創造出自己的價值。最後,Spotify強調,投資在經營企業文化的時間成本是永不停息的,而成員們為公司的付出同時也正塑造著企業的文化環境。
想進一步了解Spotify色彩繽紛的企業文化可前往:Spotify 企業文化

你們也有自己的「文化集」嗎?

看完Netflix和Spotify的案例,兩者的企業文化有些雷同與相異之處,之中也許有些得到你的認同,有些則否。無論如何,從中都能看出企業文化的塑造對一間公司的深遠影響,以及這之中企業主與員工間微妙的相互關係。因此不論是求職者、在職員工還是企業主,不妨開始思考並努力落實你嚮往的企業文化吧!

作者介紹
Sophia Huang
職涯發展研究員

本身畢業於University of California – Davis,日常興趣:健身+跑步,人生目標:創造社會影響力 ,座右銘/喜歡的一段話:Treat others the way you want to be treated

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