人資新觀點

真消息?假消息?21世紀關鍵能力:批判性思維

By 06/08/21 TuesdayNo Comments

「行政院決議,110年6月10號起,由於疫情嚴峻,每人補助疫情援助金,新台幣10,000元,即日起可透過以下網址申請登記:https://reurl.cc/NraEOx
「雙北一秒變鬼城,2萬人離奇失蹤,二殯火葬場上空烏煙瘴氣,PM2.5爆表,疑似大量萬華肺炎遺體集中焚燒,自由時報詳情點擊:https://reurl.cc/GmkLVZ

看似毫無疑問的政府公告,甚至是眾所皆知的自由時報,若有仔細閱讀並點擊連結,可發現這都是已被闢謠的「假消息」。不禁使人懷疑,每日鎖定的新聞頻道、手機必備數位媒體即時資訊、社群轉發分享,都是「正確無誤的」訊息嗎?

明確動機 x 精確手法 = 快速散播達成目的

近日疫情嚴峻,讓延燒許久的「假消息」議題深受大眾討論,究竟我們身處的社會為什麼不再「真實」呢?

事實上,虛假跟真實是同時並存。在《知識的假象》書中提及,因人們所知有限,容易被信任的人左右主見、被同溫層餵養訊息,彼此想法會相互強化,就算接觸到不同意見的群體,也會因感覺背叛原先認同的團體,進而限制了我們對客觀資訊的涉略和理解。然而你的思路將影響是否要將真實訊息最大化,以下列舉幾個讓我們深信不疑的資訊媒介,不妨重新審視一番。

1.輕信親友的分享:訊息根源未必良善,但我們對親友的信任感卻是滿分,造成未對親友分享的訊息加以查證就採信並轉發。

2.發言聲量的權威:泛指任何具媒體知名度、掌握話語權的人,除了政治人物、明星、KOL,甚至是Youtuber、網紅…皆涵蓋在內。假消息會假借權威的名義,憑藉大眾給予的認同感,達成廣為散播的目的。

3.被操縱個人成見:假消息是不限定群體或組織更不分意識形態,有心者利用大眾的成見,加以包裝輕易取得大眾的信任。

掌握輿論的風向,得人心者則得天下

除了審視消息常用的傳遞媒介外,假消息也大有以下特徵可初步辨識是否採信。

1.聳動或隱晦的標題:不管是基於何種目的而產製的消息來說,能夠激發閱聽者好奇心才有擴大受眾是首要任務,但閱讀後引發的緊張恐慌再轉傳,才讓有心者如願以償。

2.難以確認來源出處:仰賴網路匿名、易修改等特性,有心者可為了加強消息的說服力,巧妙冠上具權威性的可靠消息來源。雖查證不難,也可快速澄清,但往往此訊息已獲得大量的點擊和轉發。

3.缺乏具體時間數據:最常見的莫過於健康類及執行某項政策的訊息,近期流行的對抗新型冠狀病毒感染傳言就是最佳範例。

4.煽動大眾情緒反應:利用文字刺激閱聽者的情緒,利用社會大眾同情心、憤怒、害怕甚至焦慮,促使消息內容快速擴散。

不受操縱,做自己的主人

當然,在網路資訊遍及的時代,假消息也可編造時間數據和出處來蒙騙過我們,又該保持何種態度,具備何種技能才可免受假消息蒙蔽呢?

在世界經濟論壇發布的「2020未來工作報告」列舉未來五年最關鍵的15種技能,其中批判性思維和分析就佔據第四名,所謂的批判性思維,是蘊含著自知的謙遜,跳脫自身成見保持懷疑但開放的態度,並以合理的邏輯推理、無偏見的分析和客觀的證據評估,勇於提出異議並採納異見而形成正確判斷的思考方式。

關鍵能力,從日常培養起

筆者目前也仍在從自發性思考循序漸進培養批判性思維的學習路上,期待自身可以透過調整造就更完善的思考邏輯,以下分享筆者學習步驟,讓我們一同邁進。

步驟一:聆聽資訊後釐清動機目的、檢驗獲得資訊或發生的過程。
步驟二:保持好奇心,找出與自身不同之處,以開放態度詢問「為什麼」。
步驟三:獲取他人思考模式,並透過分析找出關鍵資訊進而判斷可信度。
步驟四:暸解他人與自身的差異,改善自我思考模型。

筆者認為在學習的過程中,最重要的是面對不同想法時抱持的態度而不是反應,謙遜和勇氣來自於清楚知道自身的不足,另外願意採納他人意見擁有開闊的心胸,更是不可或缺的。
如果閱讀完此篇分享,你能再次面對大量的資訊時,對獲得新知和自身的想法都保持懷疑開放的態度,相信你已經踏出批判性思維的第一步了!

參考連結/參考書籍

[1]經理人月刊 4月號/2021 第197期

[2]知識的假象

[3]假新聞製造機

作者介紹
Julie Chien  
優聘專案企劃

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