職場小天地

職場心理學 ─ 神啊!請給我能發揮能力的工作

By 11/27/20 FridayDecember 9th, 2020No Comments

高學歷就業困境─從心理學角度分析,員工的職場內心世界

「明明我能力這麼好,為什麼非得在公司中處理雜務?

畢業於頂尖大學的高材生─小廖花了近半年的時間求職,終於在傳統產業中找到一份專職資訊管理且待遇不錯的工作;起初,他內心滿懷熱情和抱負,為自己訂下充滿挑戰的個人目標,期許自己能學以致用,在公司中發光發熱。

然而,就職後不久,他發現實際工作與先前想像的內容存在落差,現實中除了被要求處理事務需按照繁文縟節的規定外,主要負責的項目竟然只是份簡單的資料整理,甚至大多的工作時間都是在處理主管分配的雜事。

小廖認為自己擁有優異能力,卻無法在工作中發揮,心中產生高才低就的感受,在心理學中被稱為 ─「知覺屈就(perceived overqualification) 」。

「知覺屈就」與意圖「離職」的關聯性?

近年來,隨著政府推廣高等教育的普及,越來越多拿著高學歷的求職者進入就業市場,但從整體職場環境來看:就業市場對於高學歷人才的需求並無等比增加,導致這群「菁英」們從事與自身專業知識不對等的工作。

無法在工作中一展長才的員工們,容易認為職務內容無法帶來工作成就感,且亦無法使個人獲得成長,累積的沮喪感受在心理層面產生知覺屈就,萌生離職的念頭。

從員工的角度檢視,工商心理學家指出 ─ 知覺屈就的原因並不只是認為自己能力高於工作內容的「大材小用」,也可能是工作內容與自身才能相異的「才非所用」,而在小廖的故事中,這兩者都是原因。

社會科學家從適配性(Fit)的觀點解釋:當員工被分配到與自身能力不適切或工作類型非所長的情況,顯示出個人與工作適配(Person-Job Fit)過低,導致員工產生負向情緒、降低工作投入的熱情與動機,都已被證實是相關連結。

易產生「知覺屈就」的員工特質是甚麼?

「工作怎麼可能如你所願?年輕人就是愛抱怨。

這樣的觀點似乎暗指資歷太淺或是比較負面的員工,才會容易產生出這樣的「問題」?

然而,研究告訴我們:產生知覺屈就感受的員工,有時反而是具備「前瞻性」的正面特質,因為多數察覺到此情況的員工傾向面對現實環境、尋求機會並且主動採取行為來解決此問題。

此外,對於「公平性」敏感的員工,也容易產生知覺屈就的感受,理由是因為工作的不適配性,導致員工被評估能力與待遇分配時,受到不公平的評價所致。

善用心理學,預防企業內人才流失的辦法

在公司培養人才的方面,心理學家提出三種建議方向:

(一)  加強新進員工的社會化,增加個人與組織文化的適配度

組織文化與員工價值觀的相似程度會影響員工對工作的認同感,間接影響員工對工作的評價,建議企業能透過新進人員訓練的過程,協助員工更好地融入,使其認為自己是適「才」(工作價值感)適「所」(環境歸屬感)。

(二)  透過工作設計、公開晉升或獎勵的機制

在工作內容固定前提下,企業若賦予員工在「如何達成工作」方法上有更多彈性與發揮空間,也能夠提升員工的成就感;或透過獎勵的方式,給予優秀員工鼓勵,將會降低知覺不平衡感的程度。

(三)  強化內部輪調的制度

若員工不喜歡當下的工作,或許放手嘗試不同的發展,會是轉機!企業內部的輪調能讓員工更進一步的瞭解公司業務內容外,同時提供探索其他學習發展的可能,不失為留住優秀人才的好方法之一。

在當前知識爆炸的時代,雖然我們有許多具備高知識能力的大學生和研究生,可是就業市場卻無法相對供應大量的高度專業型工作職缺,導致員工為了生存而選擇不符合期待的工作,進而在現實職場中感到屈就;但換個角度思考:求職時,每一份工作像是份包裝過後的禮物,打開之前,我們不會知道真實的模樣,所以盡量別帶著先入為主的想法,認定工作會不符合自己的期望。

若是你已經產生知覺屈就的感受,先別灰心選錯公司,因為透過這樣工作經驗,至少你發現自己『不喜愛的』是甚麼,所以在未來你能夠更好地擇你所愛。

給自己一個微笑,然後堅定地充實自身專業能力、增價腦內知識庫;如此,在選擇下份工作時,才能更明確自己的方向,為自己的職涯道路走出一片光明!

參考資料

1. Johnson, G. J., & Johnson, W. R. (2000). Perceived overqualification and dimensions of job satisfaction: A longitudinal analysis. The Journal of psychology, 134(5), 537-555.

2.Liu, S., Aleksandra Luksyte, Le Zhou, Junqi Shi, & Wang, M., 2015. Overqualification and counterproductive work behaviors: Examining a moderated mediation model. Journal of Organizational Behavior, J. Organiz. Behav. 36, 250–271.

3.Po-feng Chiang-《大材小用?探討員工知覺屈就的個人與情境前因、及其對內、外部流動與反生產力工作行為的影響與中介歷程》

作者介紹
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